«Канва розмови» для кожного клієнта підбирається індивідуально. Сюди може зателефонувати будь-хто і посваритися. За вислуховування образи на іншому кінці телефонного дроту німцям доводиться платити приблизно 1,5 євро за хвилину. «Гарячу лінію ненависті» в Німеччині відкрили працівники одного з рекламних агентств країни — Ральф Шульте та Олександр Бранденбург. Ідея відкрити подібну службу їм прийшла в процесі…
